2017.1.18

 

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美容師はカットが大好きです。

 

だからカットについての探究心は旺盛なのですが、

大切なのはそこではありません。

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カットやテクニックはプロセスでしかなく、

大切なのは、仕上がり。

 

その仕上がりを決めるのがカウンセリングです。

 

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カウンセリングはゴールです。

 

お客様のお悩みやなりたい像を引き出し、

二人でどんなゴールを決めるか。

 

カットがどんなに上手くても二人の目指すゴールがずれてると

ダメです。

お客様は満足しない。

 

 

そのゴールを最短距離で決めたいお客様もいるし、

回り道をしてあげたほうが良いお客様もいます。

性格ですね。

 

ショッピングで言うと、

自分に似合うものを出してほしい人と、

ひと通りいろんなショップを見てから選びたい人と、、、。

 

 

あとはその日の気分に合わせて言葉をかけること。

ワクワク?

ドキドキ?

それとも初めてのサロンで不安?

いろんな気分でご来店されます。

 

そういったいろんなお客様の立場に立って考えれるか、

頭がいっぱいで整理できず、自分のやり方なのか。

 

 

カウンセリングで8割お客様が満足するか、

また来ていただけるか、が決まると思っています。

 

 

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と、言いつつ今朝はバリバリカットのレッスン!

ミディアムスタイルをマスターする為の

レングス設定、フォルム、レイヤーのバリエーション。

 

その中に、カウンセリングポイントも込み込みコース✨

 

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プロセスとゴールの理解度をあげて、

いつも来て頂いているお客様にさらなる

キレイのサポートをビューティシャンとして、、、。

 

 

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